ENGLISH

LANGUAGE

Faq

 Pyt: Aktywator wyświetla komunikat [CrdMsg] Card Authorization ERROR i program vagcanpro.exe nie uruchamia się ?

Odp: Po aktualizacji karty klucza (Phase I,II etc) nie została przeprowadzona aktualizacja oprogramowania Download1 Download 2 i karta została zablokowana. Sytuacja taka zazwyczaj ma miejsce kiedy korzystamy z oprogramowania na kilku komputerach i tylko na jednym zostało zaktualizowane. W takim przypadku należy wysłać e-mail na adres pomocy technicznej VCP support@vcpsupport.pl wraz numerem S/N karty
 
Pyt: "Nie moge polaczyc sie z serwerem aktywacji. Co jest nie tak ?"
Odp: Najczesciej wine ponosi kiepska jakosc polaczenia internetowego, szczegolnie ma to miejsce przy polaczeniach przez komórkę (nawet w UMTS). Nalezy sie także upewnić, ze:
- posiadam aktualna wersje programu aktywator.exe
- w katalogu z programem aktywator znajduja sie biblioteki libeay32.dll i ssleay32.dll

Pyt: "Komunikacja między programem VCP a pojazdem odbywa się niestabilnie. Program wyświetla niepełne dane sterowników lub zrywa połączenie. Co robić ?
Odp: Program posiada specjalny tryb diagnostyczny, który umożliwia indywidualny wybór ustawień dla systemu w oparciu o analizę logów komputera użytkownika. Aby wykonać logi serwisowe należy:
1. Uruchomić oprogramowanie VCP.
2 Zaznaczyć "logowanie" w Ustawieniach.
3. Diagnozować sterownik z jakim były problemy.
4. Wysłać e-mail na adres pomocy technicznej VCP support@vcpsupport.pl z wygenerowanym logiem z katalogu na dysku C:\vcp\logfiles\


Pyt: "Klient przyjechal VW Passatem 3C na wymiane klocków z tyłu. Cofnąłem zaciski przy pomocy funkcji OCF, ale odjechały za mało i klocki sie nie mieszczą. Co robić ?"
Odp: Klient zbyt dlugo zwlekal z naprawa swojego auta i klocki zuzyly sie do granic mozliwosci. Nalezy po cofnieciu zaciskow przez OCF mechanicznie wcisnąć głębiej tłoczek do cylinderka.

Pyt: "Program nie uruchamia się. Co robic ?"
Odp: czy na pewno dokonalem instalacji i aktywacji zgodnie z instrukcja podana na tej stronie ?

Pyt: "Podczas próby laczenia sie z serwerem mam "Brak autoryzacji do polaczenia"
Odp: Klucz nie zostal zautoryzowany przez sprzedawcę (dealera). Nalezy skontaktowac sie ze sprzedawcą.

Pyt: "Czy VCP dziala po Linuxem lub OSX" ?
Odp: Nie, natywny linux jak i OSX nie są wspierane.

Pyt: "W opisach wielu procedur widnieje nazwa platformy PQ35 / PQ46. Co to znaczy ?"
Odp: PQ35 to generalnie rodzina VW Golf, czyli
* 2003 Audi A3 Mk2 (8P)
* 2003 Volkswagen Touran (1T)
* 2004 Volkswagen Caddy (2K)
* 2004 SEAT Altea (5P)
* 2004 Volkswagen Golf / GTI / R32 / Rabbit Mk5 (1K)
* 2005 Škoda Octavia Mk2 (1Z)
* 2005 Volkswagen Golf Plus (5M)
* 2005 SEAT Toledo Mk3 (5P)
* 2006 Volkswagen Jetta / Vento / Bora Mk5 (1K)
* 2006 SEAT León Mk2 (1P)
* 2007 Audi TT Mk2 (8J)
* 2007 Volkswagen Eos (1F)
* 2008 Volkswagen Tiguan (5N)
* 2008 Volkswagen Scirocco (13)
* 2009 Audi Q3
* 2009 Volkswagen Golf Mk6 (5K)
Platforma PQ46 to z kolei
* 2006 Volkswagen Passat (3C)
* 2008 Volkswagen Passat CC (35)
* 2008 Škoda Superb II (3T)